Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ihre Kundennummer korrekt eingegeben haben. Bspw. ist eine PLZ nicht korrekt.

Bitte prüfen Sie eventuell auch ihren Spam-Ordner. Der Absender ist "no-reply@solutio.de".

Sollten Sie nach 30 Minuten keine Zugangsmail erhalten haben, versuchen Sie es bitte erneut.

Wenn es nach Schritt 2 nicht klappt, könnte eine falsche E-Mail-Adresse zu Ihrem Account im System vorliegen. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf: https://www.solutio.de/kontakt.

Falls Sie im Rahmen der Schulung die Kundennummer in charly im Adressbuch eingetragen haben, finden Sie diese direkt in charly im Adressbuch unter dem Eintrag "solutio" im Reiter "Kooperationsvertragsnummer", im "Infofeld" oder alternativ in Ihren Vertragsunterlagen.

Bei Registrierung versenden wir je einen Zugang an die in unserem System von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse.

Sind somit mehrere Adressen hinterlegt, bekommen alle einen Zugang zugesandt. Erst durch den Klick in der zugesandten E-Mail Adresse wird der Account aktiviert.

Bitte geben Sie ihre Kundennummer bei der Registrierung unter https://support.solutio.de/register/ an. Ihre E-Mail-Adresse ist bei uns zur Kundennummer hinterlegt, weshalb wir anschließend automatisch an diese senden.